Preguntas y respuestas

La oficina abre de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm. Fuera de horario y en fines de semana, deje un mensaje y le respondemos.

Usted escoge hasta tres días que le funcionen y una hora del día. Nuestra persona de agenda le confirma su día por teléfono o correo. Preferimos confirmarle una hora que podamos cumplir que prometerle una que no.

Siempre. En los trabajos normales usted ve el precio de inmediato. Para extracción de agua, retiro de basura, trabajos comerciales y cualquier cosa fuera de lo común, Esther lo revisa y le da el precio en persona, sin costo.

Sí. Ohio cobra impuesto sobre los servicios de limpieza, y la tasa depende de la dirección de la casa o edificio, por ejemplo 6.75% en el condado de Wood y 7.75% en el condado de Lucas. Su presupuesto por escrito muestra la cantidad exacta.

Si un lugar necesita mucho más que una limpieza normal, puede costar de $40 a $60 más, según el tiempo que tome. Le mandamos las fotos de antes para que vea por qué.

Cancele antes de las 5:00 pm de la tarde anterior y no hay cargo. Las cancelaciones más tarde, o las visitas en las que no podemos entrar, tienen un cargo de $29 por la vuelta.

No. Díganos cómo entrar: una caja de seguridad, un código de puerta o una llave en la oficina. Su limpiador ve esos datos solo cuando va en camino a su trabajo, y desaparecen de la aplicación después.

Profesionales independientes de la limpieza que trabajan con Casa Bella, con camisa de Casa Bella. Llegan con su propio equipo y los productos de limpieza.

Sí, antes y después, para documentar el trabajo. Las fotos van con su factura y solo se comparten con usted (y con su administrador, si tiene uno), o cuando hace falta para resolver un desacuerdo sobre el trabajo. Nunca las usamos en publicidad sin su permiso por escrito, y nuestros limpiadores no toman fotos de personas ni de papeles personales.

Solo cuéntenos de ellas al reservar, para que su limpiador sepa qué esperar. En alfombras, el tratamiento de manchas y olor de mascota cuesta $30 por mancha.

Busque la llave apuntando a la izquierda, las tapas del baño arriba con lavanda en la taza, las persianas a tres cuartos y líneas frescas de aspiradora en la alfombra. Esos son nuestros detalles de firma.

Nunca. Usted paga después del trabajo.

Su factura llega por correo con las fotos de antes y después y un enlace para pagar. Pago por banco: sin cargo. Pago con tarjeta: incluye un cargo de 3% por procesamiento. También aceptamos Cash App, Venmo, Zelle y cheques. Las facturas vencen en 15 días.

Llámenos o escríbanos un correo. Una persona de nuestra oficina se lo explica, en inglés o en español.

Sí. Nuestra oficina y muchos de nuestros limpiadores hablan español.

Una máquina profesional de extracción rotativa para limpiar alfombras. La escogimos en 2012 después de buscar la mejor de la industria, y cada trabajo de alfombra incluye desodorizante.

Sí. Los cambios de inquilino son nuestro trabajo principal: unidades con fotos de antes y después, números de orden de trabajo en cada factura y cobro por trabajo, semana, grupo o mes.

El W-9 sí, si lo pide. Para cualquier otra cosa que pida su empresa, díganos en el formulario de propuesta y le contestamos por escrito.

Sí. Escoja una cantidad o un servicio en nuestra página de certificados de regalo, y le ayudamos a enviarlo.